DigitalGulnara
+7 (916) 750 33 62
a7ga7g@mail.ru
Click to order
Ваш заказ
Total: 
Промо-код на скидку
Имя
Email
Телефон
Поля ниже необходимо заполнять. если вы заказываете разработку сайта или стратегии, а так же в рамках онлайн-консультаций
Ссылка на ваш сайт для продвижения/доработки
В паре слов опишите, пож-ста, направление своего бизнеса
Нажимая на кнопку "Отправить заказ", вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c Политикой конфиденциальности
Поговорить...
TelegramWhatsAppViberSkypeMailPhone
РАЗРАБОТКА ПРОДУКТА

История самозанятой или как я вышла на рынок Product owner и чем за это заплатила

Конечно, лучше учиться на чужих ошибках, но многим приятнее учиться на своих собственных ошибках и я не исключение. Пишу о признаках токсичных проектов на разных этапах: переговоры, первые 2-3 месяца.
"Сегодня поговорим о работе самозанятой на проектах длиною в 3-4 месяца или о моих постоянных попаданиях в токсичные проекты, понимание о сути которых происходит только после погружения в специфику бизнеса, взаимоотношений в команде и с владельцем бизнеса. Это очень бесценный опыт. Возможно новичкам он поможет пройти мимо таких проектов. Так же объясняю причину почему я выходила на такие проекты, понимая их токсичность."

Гульнара Мусабекова
Digital-стратег, Product owner

С чего всё началось или как я пришла в самозанятые

Последние 5 лет я верила, что моя честность, профессионализм и скорость в работе - мои преимущества для Владельца бизнеса. Я выходила как в штат, так и по договору ГПХ как ФЛ в компании, давала свою трудовую книжку, которую портили, шла с горящими глазами и смело изучала на 360 градусов продукты бизнеса, разрабатывала сотни разных вариаций маркетинговых ходов, планов, просчитывала бюджеты онлайн/офлайн. И в каждом проекте я незаметно переходила дорогу тому парню, который на проекте от 3 до 10 лет, сидит крепко, его словам верят на 100% и он гасит всех, кто начинает открывать глаза владельцу бизнеса на его косяки в работе: хищение денежных средств, найм специалистов не по профилю, ведущего свою игру "я хороший - ты хороший - он плохой" или настраивать всех друг против друга.

Что происходило, когда тот парень понимал, что я не успокоюсь и хочу его убрать как ненужный элемент на проекте, который тянет время, не позволяет решить задачи по срокам. Сценарий один: он начинает нападать, иногда прямо и с оскорблениями за моей спиной, травлей меня. Иногда так было, что сам Владелец бизнеса, понимал, что я ему порчу его игру и намерено ронял мой авторитет и устраивал травлю. И такой "ФАС" всегда происходил как только я выдам необходимую ему информацию. После запускался механизм выживания меня из компании. Вы думаете легко работать в такой обстановке, когда ты сама себя обеспечиваешь и снимаешь квартиру? Каждый раз я принимала решение уйти из проекта в никуда, так как шло обесценивание и травля. Самое мое долгое нахождение в такой токсичной компании - 1 год. Не буду показывать пальцем на Владельца бизнеса, который мне в глаза сказал: " Ты - мой каприз. Мы прогнули тебе по зарплате, а хотели взять мужика за 270 0000р. Ты просто удачно мне попалась и в итоге дала мне ответы на вопросы. У меня есть мой друг рекламщик и он друг детства. Да, он может забухать, пропасть. Да он не признает тебя своим Руководителем. И что? Да, я пытался подсунуть свою жену тебе в помощницы, чтобы она была при деле и сэкономить свои деньги. И что? Ты сделала то, что мне необходимо было. А бюджет я тебе не дам. Тем более сейчас я в очередной раз проведу реструктуризацию. А еще я имел вон ту бабу, Арт-директора, и хотел поиметь другую дамочку Product-а, но, блин, не дала. И вообще я люблю бухать в своем костяке, а ты в него не вошла. Селяви."

Перед этими словами я ушла в отпуск отдохнуть на море и контролировала запуск серьезного блока работ по тестированию каналов. И как по команде, та самая баба, Арт-директор, и его друг-рекламщик, просто саботировали всю работу, самовольно провели съемки не по плану, сорвали мне запуск тестирования по 20 сегментам в социальных сетях. Ну и на последок, та самая Product, которая имела зуб на Владельца бизнеса и ту бабу, просто слила Владельца бизнеса и все его коварные планы травли на протяжении 8 месяцев работы за моей спиной, постоянных пьянках и обсуждениях отсутствия у меня личной жизни и еще бог знает какими темами, в которых они меня оскорбляли и уничтожали как женщину, как специалиста.

Узнав всю эту грязь, я четко отписала Владельцу бизнеса, что в виду раскрывшихся обстоятельств мое нахождение в компании дальше не возможно. Мы встретились. Он с серьезным лицом нес словесный понос, чтобы держать свое лицо и не извинился. Я провела переговоры по условиям завершения проекта, на том и расстались. Так я ушла в никуда, предварительно корректно закрыв проекты и выйдя из проектов, в которых нет бюджета и нет нужды в Директоре маркетинга. Мне банально не могли платить дальше. Все проекты на период пандемии были заморожены. Самое сложное, научится после такого доверять миру и компаниям. Да, я с теплотой вспоминаю только хорошее о команде. Хочу помнить только хорошее и с улыбкой.

Когда у меня просят контакты по рекомендациям из этой компании, я отказываюсь выдавать хоть какой-то контакт, так как это токсичная компания, в которой со мной плохо обошлись. И мне больно, обидно, что я не ушла раньше. Я прекрасно понимала, что захожу в токсичную компанию и понимала, что я там не надолго, но потом я привязалась к команде, нашим посиделкам и темпу продуктивной работы над IT-продуктами. Финал моей доверчивости и добродушия был жестоким.

Отходила от всего я 6 месяцев. За это время на рынок России вышли самозанятые и я приняла решение зарегистрироваться и выходить на проекты как самозанятая. Тем более год работы на удаленке мне пошел на пользу. Да, в любом негативе я ищу плюсы для себя. Это помогло мне в работе. И сейчас одним из условий выхода на проекты стала удаленная работа: безопасно для меня, риски минимальны, ответственность минимальна, я выполняю в рамках договора объем работ и указываю на исполнителей/подряд на стороне Заказчика, если не могу выполнить определенные этапы работы.

Я зарегистрировалась легко, скачала приложение "Мой налог" и выдавала чеки по оплате Заказчикам, сейчас уже выдаю Счета. Прогресс. Разработала Договор, защищающий меня как самозанятую. Изучила спрос на рынке и предложила объем услуг. Если смотреть хронологию вывода продуктов, то на основании моих предыдущих выходов в стартапы, малый бизнес и к ИП сформировалось виденье, что предложить этому сегменту под конкретные запросы без воды и расфокусировки:

1) Разработала услугу "SEO-стратегия вывода сайта в ТОП поисковых запросов Яндекса за 6 месяцев": срок привлечения 7 месяцев, ежемесячная плата моего привлечения 137 714р. (без скидки и НДС). Запустила рекламу, получила целевые лиды и интерес, а так же много лидов от экономных клиентов. Сама технология была обкатана и реально приносит свои плоды в долгую. Пока бизнес тратит колоссальные бюджеты на контекстную рекламу, моя seo-стратегия уверенно выводит сайт в Яндексе на первую страницу поиска.

После 6 месяцев продвижения я так и не смогла привлечь клиентов на эту услугу. У всех две причины отказа: 1) нет доверия к заявляемому результату, не смотря на показанные результаты по проектам; 2) хотят за эту сумму больше заявленного объема работ (хотят размыть фокус работ).

Тестировала вариант наращивания подписчиков, их активности в социальных сетях в обмен на скидку, говорила об этом на сайте, по телефону, предлагала поучаствовать и выполнить условия получения скидки. Ни один потенциальный клиент не хотел выполнять условия получения скидки, хотя скидку хотел.

Был так же момент скепсиса "почему мы вам должны платить такую сумму в месяц и за 7 месяцев?". Отвечала просто: "Это работа интернет-маркетолога, которого вы нанимаете как самозанятого и на определенный срок, вы понимаете бюджет затрат и можете согласовать его с инвесторами. Все прозрачно. Я работаю с вами ровно 7 месяцев, вы получаете заявленное в услуге за 7 месяцев работы. Почему 7 месяцев, а не 3 месяца? Жизненный цикл эффекта данной услуги запускается на третий месяц работы и наращивает темпы ежемесячно. В крупном бизнесе понимают силу данной стратегии и привлекают отдельно команды по развитию экспертного контента через сайты. Я вам предлагаю это сделать одна, с прозрачным бюджетом и с минимальной командой на старте проведения работ на вашей стороне: копирайтер + веб-разработчик."

В сознание Заказчиков малого бизнеса, к сожалению, отложилось понятие "СЕО - дешево", поэтому мое предложение им казалось очень неадекватным по цене. Ну что ж... Я так же применяю ее на проектах в долгую, но уже в рамках работы как Product и беру за это намного дороже.

2) Вторым шагом было вывести предложение по маркетинговой упаковке предложения (услуги, продукта) через разработку сайта. Три варианта запросов на разработку сайта. Как ни странно, но владельцев сайтов на Тильда интересовала seo-оптимизация, отсюда родились две новые услуги: Контент-план на 3/6 месяцев и SEO-оптимизация сайта (подготовка к платному продвижению). Пример контент-плана, как части услуги по SEO-стратегии тут.

3) Затем я запустила бесплатную услугу комплексного аудита сайта с целью продать свои услуги после того, как покажу экспертизу в рамках аудита сайта и маркетинговой подачи продукта на сайте. Пример такого аудита можно посмотреть тут. Активно шли запросы на аудит сайтов, но вот заключать договоры на пул моих услуг не спешили. И тот же ответ: у малого бизнеса, приходящего через интернет, есть один живой запрос: получить максимум дешево и желательно бесплатно. Если же исполнитель озвучивал реальную рыночную стоимость за свои услуги, то малый бизнес и ИП уходят в тишину и продолжают искать того, кто сделает это очень дешево. Пример пробития дна по стоимости услуг - это ресурс фриланса KWORK - полное обесценивание работы сравни тому как у нас в ресторанах заменяют персонал с русских на азиатов и китайцев, которые пробивают цену за свои услуги и более привлекательны для рестораторов. KWORK сделали тоже самое в сегменте интернет-маркетинга и полностью обесценили этот рынок. Более того, сервис поставил ограничение в максимальной стоимости услуг - не более 150 000р. Вот так посмотришь на неадекватные запросы с суммами оплаты в 500 рублей за услуги, которая на рынке стоит от 150 000р., то понимаешь откуда берется неадекватность в приходящих запросах с рынка. Все понятно. Грустно. Обидно. Вывод: это не мой клиент, он не платежеспособен, обесценивает стоимость.

4) Четвертым ответственным шагом было пересмотреть свой прайс услуг и вывести на рынок немного иной состав услуг, отличный от конкурентов с реальными результатами и пониманием за что платит Заказчик. На эту потребность меня натолкнул новый бизнес-партнер, который постучался в мои двери в день рождение и я восприняла этот как знак новой ступени бизнес-развития. Проработка заняла неделю. Бизнес-партнер водил меня по встречам с заказчиками в секторе e-com как эксперта, я давала ответы, записывала предложения и думала, что у меня супер-крутой выход в новый формат бизнеса и я наконец-то нашла партнера по бизнесу. Каково было мое разочарование, когда мои услуги предлагались не по заявленной стоимости, а намного ниже. Я отвергла 2 таких проекта, где за мою работу предложили цену ниже прайса.

На тот момент я вошла с функционалом Директора маркетинга и Product owner-a на проект e-com по климатическому оборудованию и немного вошла в ступор от постановки задач коммерческим директором, чью роль выполнял этот бизнес-партнер. На этом проекте мой функционал стоил 200 000р., он сосватал меня за 100 000р. Познакомившись с офисом компании, персоналом и самим владельцем бизнеса, я дала ответ бизнес-партнеру, что проект мертвый и нет смысла в моем участии. Он попросил меня войти на 2 месяца, так как к этому времени он успеет провернуть свое дело с ними. Я согласилась, пойдя на встречу и зов о помощи. Конечно, я пожалела об этом, так как бизнес-партнер оказался аферистом, входил и заключал договора под вымышленной фамилией и сливал бюджеты на продвижение через подставные подряды, которые в 50% даже не знали о том, что они участвуют в экономическом преступлении, так же как не знала, на тот момент, и я. Это был второй проект, который я приняла от него и весь геморрой с ним.

Первым проектом от бизнес-партнера был проект по сео-оптимизации сайта на Tilda, который я с радостью приняла и оплатила его комиссию за клиента. Там я познакомилась с агентством дизайнеров, которые по сути не существовали и выполняли роль видимости работы по дизайну и брали за свою работу дорого с заказчика. Как оказалось потом, у них очень тесное сотрудничество с бизнес-партнером, который брал свой процент с суммы оплаты, кроме того что брал оплату почасовую за консультационные услуги по якобы развитию интернет-магазина с самого Заказчика. Уже на первом проекте было много нестыковок в адекватности действий и тратах по бюджету на подряд.

Когда на третьем проекте по e-com в сегменте брендовой одежды от известных брендов Италии, Парижа, где цена одной сумки составляла минимально 30 000р., ситуация с занижением стоимости моих услуг повторилась, то я поставила вопрос ребром и увидела другое лицо бизнес-партнера: "Блин, нашел дурочку, прогнул по цене, предлагаю ей проекты, а она еще и нос вертит. Никто по твоему прайсу не купит услуги. Максимум 100 000р." Конечно, я прекратила такое бизнес-партнерство и продлилось оно 2 недели. В итоге, я поплатилась своей репутацией в интернет-среде, на сайтах отзывиках, вернее, на сети отзывиков, которой заправляет он. За один день, как по команде, появились анкеты с моей ФИО, фото и названием моего сайта, после, в течение 2,5 месяцев, появилась история с отзывами от 2018г. и ниже, в которых порочат мое имя, репутацию, личность, национальность - фейковые заказчики гневно писали "бегите от этого маркетолога", говорили об некачественном оказании услуг, которые я вывела летом 2021г., выдавали якобы оказание этих услуг с 2016г., когда я не работала как самозанятая и никак не могла оказывать такие услуги, т.к. полностью отдавала себя компаниям в штате. Я написала опровержения к комментариям, не публикуют. Написала к администратору сети и пришел циничный ответ: "Удаление вашей страницы и отзывов с 1 сайта 100 000р." Это бизнес и ничего более. Конечно, я подумывала о публикации отзывов от своих реальных клиентов, но так, как самозанятая я работаю с мая 2021., то такого количества отзывов у меня не было. Говорят же "правильно формулируй свой запрос во Вселенную": хотела отзывы - получила, а никто не говорил какие они должны быть. Злая шутка Вселенной, а мне урок. Ну что ж...сейчас мою репутацию сильно подмочили фейковые отзывы. Они мешают мне получить заказы. Удалить я их не могу, заплатить тоже нечем. Приходится мириться и продолжать нарабатывать положительный опыт работы с проектами.

5) Пятым шагом поставила себе задачу сформировать предложение по выходу на проекты в качестве Marketing Product owner-а на основании поступающих заказов. Средний срок пребывания на таких проектах от 3 до 4 месяцев, не более. Родилась эта услуга в мае 2021г. с выходом на проект по климатическому оборудованию, а далее обкатывалась на проекте e-com косметики и полноценно сформировалась в конце ноября 2021г.. Это все наследие моего неудачного бизнес-партнерства и эти проекты необходимо было корректно довести и сдать заказчикам, чтобы закрыть историю с бизнес-партнерством, перелистнуть страницу и двигаться дальше так, как это делала до знакомства с этим аферистом.

6) Шестой шаг совершен в декабре 2021г. - вывела и обкатываю новую услугу "SMM-стратегия постинга" на основе изучения ведения Аков социальных сетей. Сама страница выведена недавно. Никаких вложений по бюджету на тесты еще не было. Все впереди. Пока тестирую две гипотезы: продажа гайда, продажа анализа ака по соответствию выбранной стратегии. Не хватает одного важного элемента - мобильного приложения. На этом и застряла сейчас.

Сегодня я работаю как самозанятая и еще больше понимаю как сильно изменился запрос рынка в условиях нашумевшей ковидной ситуации, когда проще и лучше работать удаленно, без выхода в офис и с ограничением контактов из-за пандемии. Итак, малый бизнес и ИП топил и будет топить за краткосрочное привлечение на свои проекты и очень редко они будут открыто говорить об этом, приглашают на проект, к примеру, с таким посылом: "нам нужен сильный маркетолог/интернет-маркетолог для разработки стратегии, сайта..., но платить ему мы готовы ниже рыночного и не скажем, что максимум на 3 месяца, пусть думает, что это испытательный срок и потом мы ему повысим размер оплаты в рамках его ожиданий..." Как правило, через 3-4 месяца находят сотни причин, чтобы после получения желаемого такого сильного специалиста убрать из своего бизнеса и привлечь на реализацию очень дешевых, послушных начинающих маркетологов. Это бизнес, детка! Ничего личного. Это малый бизнес и он так выживает. Если читающий маркетолог сталкивался с такими ситуациями и считает себя виноватым, то вот сейчас самое время снять с себя вину, вами манипулировали, вы не виноваты. Это просто такой бизнес и здесь подряд привлекают на определенный срок, на реализацию конкретных задач в тот или иной период развития бизнеса. Выживает хитрейший! Поэтому я и разрабатываю, дорабатываю свое предложение для стартапов, ИП и малого бизнеса и предлагаю свои услуги на короткие периоды, оказываю их качественно.

О признаках токсичного проекта замолвите слово...

Погуглив просторы интернета, я нашла много информации про токсичную среду, сотрудников и руководителей. Перевес по количеству статей составили статьи с признаками токсичных сотрудников. Все статьи, как под копирку, написаны копирайтерами от имени HR-специалистов. Получается, что если через 6 месяцев сотрудник, которого в такой токсичной компании травили, вдруг заявил о своем несогласии с ситуацией и травлей, то HR автоматом записывает именно этого сотрудника в токсичные и врубает старый добрый газлайтинг вместе со своей группой поддержки в лице тех самых токсичных руководителей. Это намного проще, чем признать свою некомпетентность в адаптации персонала.
Обращаюсь к HR: "Очень не этично записывать нового сотрудника в "токсичные", так как именно вы работаете в токсичной компании, где выживают всех, кто отличен по взглядам на организацию и выполнение работы. Поверьте, есть сотни компаний, где эти так называемые "токсичные" сотрудники находят себя, работают с удовольствием, их идеи поддерживаются, результаты поощряются. Задайте себе вопрос: почему вы еще работаете к токсичной компании? Зачем вы сами поощряете абьюзивный тон в работе с новыми сотрудниками? Вам нравится унижать сотрудников?"
На просторах интернета нашла вот такую подборочку токсичных компаний в статье "Как управлять токсичными сотрудниками", в которой наши замечательные HR из токсичных компаний весело и дружно составили список с признаками токсичных сотрудников и советами как их распознать и уволить. Поймите одно, нет токсичных сотрудников, есть токсичная атмосфера, которую создает сам Владелец бизнеса или топ-менеджеры для выполнения ряда своих бизнес-задач и по принципу "разделяй и властвуй". HR-специалисту проще записать нового сотрудника в токсичные через 6 месяцев работы и уволить, чем признать свою несостоятельность, провести нормальную адаптацию и свое бездействие в повышение внутреннего клиентского сервиса в компании. Часто слышала от таких HR-ов: "А что я могу? Мне проще закрыть на это глаза."

Итак, давайте начнем с уровней токсичности компаний/проектов на разных этапах взаимодействия нового сотрудника на позиции ТОП-а.

Триггеры токсичной атмосферы при переговорах

  • 1
    СТАРТАП

    1) Вывод на низко маржинальное и сложное в развитие направление продукта с прогибом по стоимости работ. "Я хочу маркетплейс с многоуровневой автоматизацией продаж, но у меня всего 300 000 рублей на сайт, а ваши услуги мне дорого, может мы сможем договориться по скидочке 50%..." На минуточку, разработка такого маркетплейса обойдется минимально в 1 500 000 рублей, не считая затраты на управление проектом, работы контент-отдела, категорийщиков, smm-специалистов, видеографов, отдела продаж, бухгалтерии и прочий подряд.


    2) Проводят трех-четырех этапные переговоры с обещанием ответить через 3 дня, запрашивают рекомендации с предыдущих проектов (фактически ставят на уши ваших бывших клиентов) и уходят в тишину, так как необходимо теперь согласовать вашу кандидатуру с инвестором и выбить на вас бюджет. И, как следствие, инвестор в шоке, так как проект за год инвестирования не показал необходимых результатов и привлечение новых компетентных руководителей/специалистов не входило в его планы.


    3) HR подбирает сотрудников и знает владельцев стартапа всего 10 дней. По сути, HR не владеет реальной ситуацией по проекту и не знает всю историю развития проекта, работает вслепую, выдает нереальные обещания, ничем не подкрепляемые в реальной ситуации, а потом, конечно же, он либо отписывается дежурными фразами, либо вообще никак не реагирует, потому что стыдно.


    4) В ходе интервью выясняется, что стартап, к примеру, никак не может определиться с приоритетным направлением по развитию продукта ИЛИ владельцы просто не описали реальную дорожную карту развития бизнеса на 3 года, идут в слепую, нет понимания как развивать дальше и необходимо сформировать пул гипотез.

  • 2
    КОМПАНИЯ

    1) Попытки прогнуть по стоимости работ или по размеру зарплаты, если берут в штат, выжимка максимума по выполнению задач за 3 месяца и в конце пинок под зад с клеймом "неудачника".


    2) Выставляют жесткое требование: маркетолог в одном лице - это красный флаг, который говорит о приверженности владельца бизнеса за нулевой маркетинг. Обычно HR спрашивает: "Вы ручками можете все это выполнять? Предыдущий руководитель не мог это делать, мы не нашли с ним общего языка."


    3) Представители компании проводят с вами двухчасовые скайп-созвоны, задают рабочие вопросы по своим ситуациям с клиентами, получают развернутые профессиональные ответы бесплатно, а затем не выходят на связь, при дозвоне вам говорят "Вы нам не подходите, нам нужен был просто классический маркетолог с опытом в организации Event-ов", хотя заявляли другой запрос в вакансии.


    4) Ищут специалиста в штат, но оформляют как самозанятого или ИП по ГПХ.


    5) Просят выйти в офис специалиста с профилем удаленной работы, мотивируя это тем, что это требование Владельца бизнеса.


    6) Если в описании вакансии пишут "коммуникабелен, развитые soft-скиллы, стрессоустойчив, не конфликтен, ответственный и т.д." - это явные проблемы и токсичность в компании. Выходя в компанию с такими требованиями, готовьтесь к унижениям и обесцениванию. "Вам же платят - терпите! Не нравится, уходите. Вас никто не держит." И никто не извиниться за свои выпады в ваш адрес.

  • 3
    ПРОЕКТ

    1) Вывод на низко маржинальное и сложное в развитие направление продукта с прогибом по стоимости работ.


    2) Размытая информация по бюджету на продвижение, непрозрачное понимание по набору команды/отдела под реализацию.


    3) Просят провести бесплатно аудит сайта, продукта и написать маркетинговый план с бюджетами и сроками апгрейда бизнеса, жалуясь на проблемы с исполнителями: платим, а результатов нет.


    4) Откровенно пишут для руководящей позиции: "Расчет по зарплате каждые две недели".


    5) Рассматривают только успешные кейсы, где успехом является вывод проекта на самоокупаемость. Как правило, специалисты из успешных проектов вообще не уходят, так как на таких проектах есть финансирование. Требование по успешным кейсам выставляют обычно проекты, в которых серьезные проблемы с финансированием и подбором профильных специалистов. К примеру, набирают на роль Product owner-а для запуска серьезного маркетплейса с масштабированием по России "своего человека", который просто свой и ничего ценного, кроме своего присутствия, этому проекту не даст.


    6) Придираются к формулировке результата в рамках Договора, откатывают редактирование договора по 3-4 раза и тянут с проведением первой оплаты. Вам наверно знакома такая ситуация, особенно когда прописываешь всю дорожную карту работ по услугам, просчитываешь матрицу платежей по месяцам и фактически расписываешь стратегию продвижения с плановой воронкой, НО после подписания Договора и выставления чека на оплату, Владелец бизнеса переносит дату платежа, потом вообще уходит в тишину и не отвечает. Это явный признак токсичного проекта. Такой Владелец бизнеса, возможно, вернется к вам, когда у него появится возможность, руки дойдут и все в этом духе, но геморрой вам обеспечен.

  • 4
    HR

    1) HR говорит, что в компании сложилась своя особенная атмосфера, каждый член команды - это член одной большой дружной семьи.


    2) HR просит рассказать о себе после изучения резюме, где описаны подробно результаты, есть ссылки на кейсы и детальное описание скиллов специалиста. По-сути, HR даже не читал резюме, он устал смотреть резюме соискателей с зарплатными ожиданиями выше, чем требуется по вакансии в рамках пожеланий Владельца бизнеса, устал приводить аргументы в пользу повышения размера зарплаты, чтобы хотелки сошлись с реальными возможностями соискателя и работодателя.


    3) HR просит заполнить дежурную анкету, затем просит выполнить тестовые задания, которые больше похожи на реальные задачи. Вас должны насторожить вопросы типа: "Какой бюджет потребуется на 3 месяца для продуктовой команды b2c маркетплейса?", "Какой бюджет потребуется на 3 месяца для продуктовой команды b2c соц. сети?", "Напишите ваше виденье по стратегии развития нашего продукта в презентации", "Вот ссылка на результаты продвижения в сотрудничестве с агентством. Нас не устраивают результаты работы с агентством. Просим вас провести анализ и написать свои рекомендации письменно" и т.д.


    4) На этапе переговоров очень категоричны в рамках созвона, отвечают грубо и надменно.

  • 5
    Владелец бизнеса

    1) Расхождения в размере зарплаты и задачах на испытательный срок (размытие задач), отличный от обсуждаемого в скайп-встрече с Владельцем бизнеса.


    2) Владелец бизнеса в жалобном тоне говорит о сложившейся ситуации: "Предыдущий специалист не справился с задачами. Я такой хороший босс. Я все делаю для своей команды. Я честный. Я все оплачиваю вовремя".


    3) Вместо оффера Владелец бизнеса предлагает встретиться в офисе, после 3 скайп-созвонов, для обсуждения условия сотрудничества, так сказать договориться тет-а-тет лично. Поверьте, ни о каком выгодном для вас оффере речь не идет, с вами просто устно хотят договориться, без оффера, и после вашего лояльного выхода на устных условиях вас ждет череда событий из фильма ужаса, где вы главный герой для пинков Владельца бизнеса, который выступает в роли абьюзера "Я такого не говорил. Вы все выдумали. Соблюдайте, пож-ста, субординацию."


    4) Просит принять в помощницы свою жену, дочь, сына с целью поделиться своим опытом, помочь своем чаду постичь азы маркетинга. По сути, этот Владелец бизнеса, хочет сэкономить свой бюджет расходов, приставить своего соглядатая к вам и быть в курсе всех ваших телодвижений и не позволит поменять на квалифицированного сотрудника, наоборот, при первой же попытке поменять сотрудника, начнется агрессивная атака и обвинения из ряда "ты - плохой руководитель" или "ты же сам его принял, у нас нет времени на замену нового сотрудника, работай с тем, что есть" (а работать и выполнять задачи с тем, что есть нельзя).


    5) При встрече говорит о великом масштабировании, а после 2-3 месяцев слышим "Я такого не говорил. Вы что-то там себе придумали"

  • 6
    Руководитель

    1) В запросе нужен специалист с горящими глазами и желанием работать по зарплате ниже рынка. Есть такое понятие среди HR-ов, Владельцев бизнеса и Руководителей - высококвалифицированный низкооплачиваемый специалист. В 90-е годы таких было много и этим пользовались. В 2021 году HR-специалисты затрубили в один голос "HELP!", так как такие специалисты больше не выходили на зарплаты ниже рынка и HR-ы уже не могут закрыть вакансии так быстро. Многие компании/бизнесы все еще живут в реалиях 90-х годов по размеру зарплат и не хотят признавать тот факт, что хороший специалист стоит дорого и в рынке.


    2) Сам диалог тяжело идет с Руководителем.


    3) Задает вопросы теории, к примеру, что такое LTV и как он рассчитывается, и уклоняется обсуждать реальную ситуацию по задачам отдела и данного специалиста, не хочет погружать в специфику, так как есть реальные проблемы в управлении отделом.


    4) В ходе переговоров все время перебивает, останавливает и не дает договорить по вашему виденью развития проекта, так как считает, что вы даже на этапе переговоров можете его задвинуть.


    5) Слишком сладко говорит о своей команде и называет ее семьей. Поверьте, это не так.


    6) Просит выполнить не оплачиваемые тестовые задания, которые по сути являются прямым запросом предоставить решение на текущую ситуацию, тупик в решении задачи, где он и его отдел не может справиться, но ему необходимо бесплатно собрать мнения специалистов и потом отчитаться перед Владельцем бизнеса, выдвинув все эти экспертные мнения за свои. Поэтому, я очень категорична настроена к таким запросам на этапе переговоров. Поверьте, ваше мнение ценно и важно для Руководителя, привыкшего воровать чужие решения и выдавать их за свои.

Как выявить признаки скрытой токсичности через 2-3 месяца работы

  • 1
    СТАРТАП

    1) После масштабного маркетингового плана по выводу продукта, вас просят по 4-5 раз переписывать гипотезы и планы работ с бюджетами в течение 6 месяцев и все время находят отговорки, оттягивающие бюджетирование самого продвижения, при этом вас все время не покидает ощущение своей несостоятельности как профессионала, так как вы не можете подкрепить свои гипотезы результатами. Такое оттягивание является прямым газлайтингом, заставляющим любого специалиста усомниться в себе и в своей компетентности, давление с приглашением на выход после слов Владельца бизнеса "Мы вложились в вас, но вы не окупили ни себя, ни маркетинговые расходы."


    2) Отказываются заменять web-разработчика, дизайнера или любого другого специалиста после предоставления фактов по косякам в ходе выполнения задач, потому что это хороший знакомый или друг инвестора, сооснователя. Как правило, после предоставления таких фактов запускается травля и фабрикация массы неадекватных претензий к работе специалиста, посмевшего уличить его друга/подругу в саботаже или выявленных фактах не компетентности. Идет резкая смена из положительного и отзывчивого отношения в негатив или полный игнор.


    3) В начале заявляют "нам нужен свой маркетолог, крутой спец, который поможет нам выдвинуть продукт на рынок, выведет на соответствующие показатели". В ходе выполнение работы такой специалист может столкнуться с явным расхождением в реальном запросе. В действительности:

    • нет бюджета на боевой запуск рекламы, хотя в презентациях показан масштабный план развития стартапа по России и Зарубежом,
    • отражены очень громкие лица инвесторов: Индия, Дубай, Москва, США, Китай и т.д., но почему-то открыта только одна точка из 50 заявленных по России,
    • сталкиваешься с большим шлейфом негатива по продукту и отсутствием бюджета на его устранение,
    • на вопрос "Где бюджет?" всегда слышишь ответ "Давайте чуть позже с вами это обсудим, сейчас не время. Выполняйте все по плану."

    После 2-3 месяцев работы такой специалист выжат как лимон и не понимает, что еще ему сделать без бюджета, так как от него требуют выполнения плана продаж с нулевым бюджетом. "Кто сказал, что мы вам выдадим 600 000р. на месяц? Максимум 150 000р. на 2 месяца и на 1 канал. Ну покажите, на что вы способны. Вы же крутой спец, профи." Такой вызов звучит как издевка и именно этим он и является. И тут выходит скрытый запрос "нам нужен был тот, кто будет делать то, что мы хотим, а вы задаете неудобные вопросы."


    4) После достижения установленного KPI через 3 месяца вашего активного продвижения, стартап закрывается, а вам говорят: "Мы не ожидали, что вы достигнете KPI. Это просто отмыв инвестиций. Стартап закрыт. Селяви." Признак, на который следует обратить внимание: в течении всего времени вам выдавали бюджет очень тяжело и только на тесты, принуждая вас экономить даже на дизайнере и иных ключевых исполнителях. Вы работаете на пределе, перерабатываете, достигаете установленного KPI, к примеру CPO 30%, и в итоге вашу раскрученную машину продвижения резко останавливают, вас благодарят за такое рвение и увольняют одним днем.
  • 2
    КОМПАНИЯ

    1) Вам обещают набрать под вас отдел, но первые 2 месяца вас просят поработать ручками. После 2 месяцев начинаются методы абьюзинга: "Мы такого вам не обещали. Вы прекрасно справляетесь сами. Мы не готовы раздувать бюджет под ваши капризы", далее идет негативное давление, вплоть до повышения голоса и принуждения уйти в никуда, если вас не устраивают такие условия работы в компании.


    2) Вас просят разобраться с якобы тяжелой ситуацией в отделе, состоящем из групп с разными направлениями задач, но на испытательном сроке необходимо начать с Руководителя группы и разобраться с понижением эффективности группы, а после испытательного срока вас назначат Руководителем отдела. Через 2 недели выхода на работу, Руководитель, пригласивший вас в эту компанию с таким посылом, уходит в отпуск, как и другие участники переговоров, и тут начинается, спланированная на 2 месяца (у кого-то и на 3-4 месяца, в зависимости от срока, на который необходимо потянуть время), операция травли и саботажа всех изменений и предложений по повышению эффективности со стороны тех лиц, кто боится за свое место и видит в этом специалисте своего соперника. Они организованно объединяются и вместе с HR-специалистом, как по нотам, травят и даже подводят под увольнение по статье. Вышедший же из отпуска, Руководитель разводит руками и со всем соглашается, говоря "ну мы тянули время, пока не выйдет Виктория из Газпрома к нам, а вы выполнили тяжелую работу за нее. Мы не планировали вас нанимать на Руководителя отдела. С учетом поступающих жалоб, мы даже вас как Руководителя группы не можем оставить."


    Просто компания тянула время, пока не выйдет нужный человек. Вы просто были временным явлением, которое закрыло определенные задачи перед Владельцем бизнеса. В таких компаниях всегда была и будет травля неугодных. Их мало волнует испорченная трудовая книжка, обесценивание результата работы и уничтожение вашей репутации. Это нелюди. От таких компаний лучше бежать и благодарить Вселенную, что быстро показала реальную ситуацию.


    3) Выделяю отдельным пунктом: Если после вашего выхода в компанию, все ключевые руководители как по команде уходят в отпуск или по другой причине уходят в тишину на этапе вашего вхождения в коллектив и бросают вас одного разгребать застои в проектах, то это явный признак токсичности. Как правило, это еще соотносится с неверным вводом в компанию, к примеру, вас представляют как маркетолога, а не Директора маркетинга и не обозначают, кто из специалистов, отделов в вашем подчинении. Отсюда на ровном месте конфликты в субординации вплоть до отрицания "Ты не мой руководитель. Ты не платишь мне зарплату. Я не буду выполнять твои задачи" или вообще полного игнора на вопросы и просьбы дать разъяснения по отсутствию движения по задачам.

  • 3
    ПРОЕКТ
    1) Перед запуском продвижения вам говорят "Пересчитайте, пож-ста, бюджет на рекламу. Мы хотим запустить только 1 канал вместо трех запланированных, так как не верим вашим цифрам".

    2) После выхода на проект выясняется, что вам не позволят заменить текущих специалистов на более лояльных к новому руководителю, так как вы уже пятый руководитель и команда вас не приняла. По сути, они саботируют любого руководителя кроме Владельца бизнеса. Вашей вины нет. Вы со всем справились, просто некоторые специалисты держат за яйца Владельца бизнеса и рулят этим проектом. Да, к сожалению, такое часто встречается при вхождении в проект, где уже набрана команда. Как правило, Владелец бизнеса подбирал изначально каждого специалиста под себя, а после ухода от дел, в виду сложившихся обстоятельств, ищет себе замену. Если вы видите такую ситуацию, то вам лучше обсуждать замену специалистов в команде на этапе входа, а не после 2-3 месяцев работы, когда команда начинает показывать свои зубки и саботировать вас как Руководителя. Конкретно в такой ситуации у вас два варианта действий: уйти в никуда или прогнуться под условия команды и фактически плясать под их дудку.

    3) Вам обещают набрать под вас команду, но после выхода, формирования дорожной карты проекта, расчета UNIT-экономики и защиты бюджета отдела, продвижения вам отказывают со словами "А мы передумали. Мы не будем набирать команду. У вас есть выбор: принять новые изменения или уйти."

    4) После продуктивного общения с Владельцами бизнеса в тандеме "муж-жена", которые ведут один из проектов, Вас приглашают продвигать этот бизнес-проект, но, вдруг, после запроса доступов к бизнес-аккаунтам для продвижения и внесению изменений в концепцию вы выясняете, что всем заправляет жена Владельца бизнеса и она поднимает ор, крик с требованиями вернуть как было и не вмешиваться в развитие бренда, так как все решения принимает она сама. То есть, по сути, все ваши решения как Директора маркетинга она не принимает. В общем, опасайтесь семейных бизнесов в тандеме "муж-жена" - это заведомо токсичный тандем. Вы столкнетесь с пренебрежением к сотрудникам и принижением ваших компетенций. В итоге вас попросят уйти и даже не доплатят, мол, это вы им должны еще остаетесь.
  • 4
    HR

    1) HR не проводит адаптацию персонала.


    2) Оформление проводится в течение двух недель, а в договоре орфографические ошибки.


    3) HR не отвечает на письма, звонки. Говорит грубо и сухо. Игнорирует просьбы по задачам HR.


    4) HR на переговорах был мил, учтив, а после вашего выхода резко изменил свое отношение к вам.


    5) Выясняется, что в компании меняется каждые 3-4 месяца HR.


    6) HR принимает участие в травле специалиста.


    7) На HR повесили функционал специалиста по подбору/рекрутера, кадровика, заместителя по решению кадровых вопросов, бухгалтера, юриста, офис-менеджера, завхоза и еще кучу функционала (на что нет бюджета, а выполнять надо).

  • 5
    Владелец бизнеса

    1) При встрече говорит о великом масштабировании, а после 2-3 месяцев слышим: "Я такого не говорил. Вы что-то там себе придумали. У меня бюджет был не большой".


    2) "Этот Вася со мной работает 10 лет, а ты всего 3 месяца. Менять подряд мы не будем."


    3) "Бюджета на продвижение нет. Спасибо за маркетинговый план, стратегию."


    4) В компании есть кассовые разрывы, которые привели к задержке выплат как штатному составу, так и всем подрядчикам по 3-4 месяца, а иногда и 6 месяцев. Владелец бизнеса бьет в грудь с обещаниями "Я жду крупный платеж и все закрою перед командой." Через 2 месяца с командой рассчитываются и ситуация с задержкой повторяется. При этом сам Владелец бизнеса требует от сотрудников выполнения планов, работы. В бизнесе есть золотое правило: "Любой труд оплачивается." Работодатель не вправе требовать выполнения должностных и функциональных обязанностей, если сам НЕ своевременно и систематично задерживает оплату зарплат своим сотрудникам. Недовольство растет и всегда сопровождается саботажем со стороны сотрудников, увеличением угроз со стороны работодателя уволить по статье. В целом, идет очень сильный накал страстей и претензий, в котором мы между двух огней. В любом случае, Владелец бизнеса спасибо вам не скажет, наоборот, с вами расстанутся, так как вы требуете погасить задолженность перед командой и проводить оплаты подряда без задержек. Вы просто не на стороне Босса. Если вы понимаете, что Владелец бизнеса задерживает оплаты, то лучше расстаться на этапе 2-3 месяцев и найти платежеспособный бизнес. Как бы вы хорошо не выполняли свою работу в таком бизнесе, вы все равно будите персоной Нон-Грата для Владельца бизнеса.


    5) Та же ситуация с задержками зарплаты. Вы нанимаете новых менеджеров, но информация про такие задержки зарплаты быстро делает свое дело и сотрудники уходят. Их рассчитывают также с нарушениями по ТК и проводят оплаты через 2-3 месяца после их ухода, а кому-то вообще не оплачивают. Вы понимаете, кто виновник таких сплетен и нарушения корпоративной тайны, кто провоцирует уходы новых менеджеров продаж. Разговоры с таким сотрудником не помогли. Он продолжал систематично прикладывать массу усилий к уходу новых сотрудников и показывал руководству, что вас может терпеть только он. С таким я столкнулась сама, приняв проект в качестве Руководителя. Меры зачистки виновников сплетен не помогли, так как основного виновника этих сплетен не уволили. И не помогут, так как токсичный сотрудник продолжает отравлять здоровую обстановку в команде.


    6) Владелец бизнеса просит вас найти признаки не качественного выполнения задач у подряда, чтобы не платить подряду по результатам работы, мотивируя это основным посылом: "Меня не устраивает результат работы подряда. Я хочу его сменить и не хочу им платить. Найдите, пож-ста, замену."

  • 6
    Руководитель

    1) Формулировка задач и последовательность выполнения не соответствуют правилам постановки задач, написано очень корявым языком и скорее постановка задач вводит в заблуждение исполнителя, чем помогает держать фокус и последовательность выполнения.


    2) Повышение голоса, если не может привести аргументы в защиту своего мнения.


    3) Сталкивает вас лбами с другими сотрудниками, при этом сам остается в тени.


    4) В диалоге "тет-а-тет" негативно отзывается о ваших коллегах, обсуждает с вами личное отдельных коллег и настраивает против них, говоря, что они негативно отзывались о вас, а он, Руководитель, такой хороший и решил вас предупредить, он же за справедливость.


    5) Присваивает ваши результаты себе и задвигает вас.


    6) Не выполняет свои обязательства по офферу.

Если вы сталкивались с такими признаками на этапе собеседования/переговоров и после выхода на работу/проект, то теперь вы понимаете, что дело было не в вас. Открою великую тайну: 80% компаний Москвы проходят период токсичности. Некоторые компании вовремя выходят из токсичного периода, но многие безнадежно в нем засели и отравляют умы специалистов, замещают здоровую атмосферу токсичной и сильно заигрались в интриги, дележку влияния за взгляд босса или инвестора.

Каковы причины проявления токсичности на проекте, бизнесе со стороны Владельца бизнеса?

Почему компания становится токсичной? Была ли она всегда такой? Нет, конечно. Компания не всегда была токсичной. Основные причины перехода в токсичное состояние:
1 причина: отсутствие бюджета.
2 причина: отсутствие ресурсов (хорошие специалисты, ПО и другие инструменты для реализации) и отсутствуют они из-за недостаточного финансирования проекта.

Вот две основные причины, из которых вытекают все последующие неадекватные действия, амбиции и токсичность как внутри компании, так и у самого Владельца бизнеса. Даже скупость Владельца бизнеса произрастает из-за отсутствия необходимого бюджета на развитие одного или нескольких проектов и он просто хочет сэкономить, обойтись малой кровью. Как только вы слышите от Владельца бизнес фразу "нам сейчас необходимо обойтись малой кровью", значит вы работает в очень токсичной компании, в которой давно существует кризис бюджетирования, стабильная нехватка ресурсов или текучка. Часто в таких компаниях проводят реструктуризацию ежегодно. Особенно это характерно для компаний-дочек, которые живут на дележке финансирования от одного крупного заказа/тендера. Как только финансирование замораживается, то Владелец бизнеса запускает реструктуризацию и сокращение состава команды. При разморозке финансирования идет волна найма специалистов с пробиванием зарплатных ожиданий, так как привлекаются они максимум на 6-7 месяцев, пока есть финансы. Маркетолог или любой другой специалист всегда должен отдавать себе отчет, в какую компанию он выходит работать. А вот как работать в токсичных компаниях, каковы последствия такой работы и как красиво из них выходить, читайте в статье "Токсичные проекты: механика обесценивания и манипуляций при найме маркетологов, триггеры обесценивания".

Почему я выхожу на токсичные и "мертвые" проекты?

1) Верю в свои силы и в команду. Я готова любой "мертвый" проект воскресить, дайте бюджет. Я готова вывести команду из токсичности, дайте мне полномочия и карт-бланш, не вмешивайтесь в мою организацию работы. Как только я вижу, что больше ничем не могу помочь бизнесу, так как он не выполняет мои условия работы, то принимаю решение остановить сотрудничество и уйти в никуда. Свое здоровье дороже. Да, часто я плачу ухудшением здоровья, так как необходимо иметь стальные нервы и надевать железные яйца для управления такой токсичной командой.

2) Кому-то необходимо выходить на такие проекты и доводить их до логического завершения. Владельцы бизнесов просят выйти и помочь провести апгрейд на урезанный бюджет, принимают риски на себя в случае провала из-за отсутствия бюджета на раскрутку. По сути они рискуют потерять свой выделенный бюджет на перезапуск направление бизнеса под другим углом и готовы нести риски. Многие маркетологи и ТОП-ы, к сожалению, замалчивают такой опыт работы в токсичных компаниях, так как стыдно за отсутствие общепринятых показателей результативности, на которые обращают HR-ы крупных компаний. Я так не считаю. Это очень хороший результат и бесценный опыт, который позволит избежать повторения ситуации при запуске бизнеса/направления с нуля.